Refund Policy - CYRANITHO

İade Uygunluğu

Ürünlerin iade edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal ambalajı, etiketleri ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.

Bu şartları karşılamayan ürünler için iade talebi kabul edilmeyebilir.

Süre Sınırları

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, yasal cayma hakkı çerçevesinde belirlenmiştir.

14 günü aşan başvurular, özel kampanya veya açıkça belirtilmiş farklı bir uygulama yoksa değerlendirmeye alınmayacaktır.

“Zamanında yapılan başvurular, sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesini sağlar.”

İade Talep Süreci

cyranitho.quest hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden ilgili siparişi seçin.
“İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayarak gerekli bilgileri doldurun.
Onay e-postası aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin.

İade gönderiminde kargo takip numarasının saklanması önerilir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılır.

Geri Ödeme Koşulları

İade edilen ürün onaylandıktan sonra geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

Kredi kartı iadeleri 5–10 iş günü içinde yansıyabilir.
Banka havalesi iadeleri 3–7 iş günü içinde tamamlanır.
Kampanyalı veya indirimli ürünlerde geri ödeme, ödenen tutar üzerinden yapılır.

Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler CYRANITHO sorumluluğunda değildir.

İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler
Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
Orijinal ambalajı olmayan ürünler

İletişim

İade ve geri ödeme süreçleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 212 000 00 00
Adres: Maslak Mah. Büyükdere Cad. No: 245, Sarıyer / İstanbul